中国电信今年深化渠道转型升级 要求做好渠道代理商管控和佣金管理

运营商财经 吴碧慧/文

据中国电信2021年终市场工作会议披露,今年还将继续深化渠道转型升级,加速构建新型数字化营销服务体系,要求做好渠道代理商管控和佣金管理。

中国电信今年深化渠道转型升级 要求做好渠道代理商管控和佣金管理

近年来,中国电信针对渠道转型进行了不少的改革举措,早在2018年就表示将围绕用户需求,从三大方面入手进行渠道运营模式改革。

当时中国电信不仅关注线上销和线下销售的深度融合,还注重巩固线下销售,提高效能。此外还打造了自营+社会生态合作,通过多方面发展泛渠道,扩大渠道触点。最后则打造了平台+触点的智慧运营模式,将智慧中台作为重要手段,为门店、装维、客服、直销、外呼、线上触点等六大触点全面注智,提升精准营销和精细服务。

而在2020年的时候,中国电信继续将渠道转型作为重要工作之一,不仅优化渠道布局和资源配置,使得规模和效能稳中有升,还扩大生态合作,快速壮大线上销售规模,最终构建全渠道、全触点、全闭环、线上线下一体化运营体系。

此外,中国电信还强调要增强数字化营销能力,依托企业微信、微店、线下门店线上开店扩充触点,强化运营。同时企业微信要求百分之百覆盖,开展社群营销,并且要优化直播体系,同意直播品牌、加强组织和运营。

也是在2020年,中国电信对集团渠道相关部门进行了改革,成立了全新的全渠道运营中心,主要负责渠道规划制定、实体渠道和新兴渠道的发展,而该中心按二级正职单位进行管理,可见中国电信对于渠道转型的重视。

今年,中国电信持续推进线上线下一体化和合作生态化,加快推进渠道数字连锁化,通过连锁化做强自身能力、提升经营价值。同时要求做好渠道代理商的管控和佣金管理,防范业务风险,持续关注佣金使用效率的提升。

渠道一直是运营商拓展和把控市场的利器,而这几年中国电信一直将渠道改革作为重点工作,进行了一系列升级演进,而最终目的也是为了提升市场份额,增加营收。



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