理想汽车遭多位车主拉横幅维权 到销售门店讨要说法

  突发!理想汽车火了,多位车主拉横幅维权

  来源:汽车行业关注

  近日,有网友在微博上发布多张图片显示,多辆理想ONE车身上贴着维权横幅,横幅上写着“车友跟理想谈情怀,理想把车友当傻子!”、“理想ONE没有良心的欺诈销售,抛弃忠实粉丝!”等维权标语。

理想汽车遭多位车主拉横幅维权 到销售门店讨要说法
理想汽车遭多位车主拉横幅维权 到销售门店讨要说法

  实际上,理想ONE车主维权在意料之中。据了解,理想汽车于5月25日发布并上市了新款理想ONE,售价33.8万元和34.8万元。新款车型在外观和内饰上并没有太大的改动,主要是在辅助驾驶系统软硬件和配置上进行调整和升级,新车新增/升级了AD高级驾驶辅助系统、高德HD地图、双“征程3”芯片等多项配置,动力系统上依旧由一台1.2T三缸发动机和发电机组成,纯电续航里程188km,综合续航里程1080km。

理想汽车遭多位车主拉横幅维权 到销售门店讨要说法

  相比于老款车型,虽然新款理想ONE售价上调了1万元,但是换来了辅助驾驶系统软硬件和配置上的升级,总体来看新款车型还是十分有诚意的。按道理来讲,老款车型换款升级本是正常操作,但是关键点在于,不少消费者并不知道理想汽车将上市新款理想ONE,这也是导致维权事件发生的主要原因。

  据汽车行业关注此前报道,新款理想ONE上市之后,理想汽车创始人李想也在微博上对新款理想ONE进行宣传,并分享自己对新款车型的诸多看法,然而多位车主却在李想的微博下方表示不满。在这些车主看来,要么在提车之前销售明确告知不会有改款车型上市,要么就是从销售方了解到新款理想ONE售价可能达到40万元的级别,而动力系统并没有太大的升级,因此才提了老款理想ONE。也就是说,新款理想ONE上市还是令不少消费者感到意外,售价仅高出1万元但是却带来了软硬件配置的明显提升,订车或提车不久的车主认为理想汽车的销售欺骗了他们。

理想汽车遭多位车主拉横幅维权 到销售门店讨要说法

  不满理想汽车操作的车主纷纷到销售门店讨要说法,但是理想汽车方面却迟迟未给出回应。有车主在采访中表示,理想汽车称店里有二手车评估,如果车主愿意以二手车的价格置换,理想汽车将补贴一万元。不过,维权车主并不接受这样的解决方式。

  实际上,关于此类事件的报道并不少,同为造车新势力的小鹏汽车也曾出现类似事件。2018年12月12日,小鹏汽车首款车型小鹏G3正式上市。然而在2019年7月小鹏汽车就上市了2020款小鹏G3。也就是说,小鹏G3仅上市半年就迎来全新车型。据了解,2020款小鹏G3推出了6款车型,从售价来看,2020款车型与2019款车型差距并不大,但是续航里程却多出不少。

理想汽车遭多位车主拉横幅维权 到销售门店讨要说法

  小鹏汽车这样的操作同样导致车主不满,原因是刚提车就迎来改款车型,售价调整不大配置却提高。一名刚提车的用户表示:“7月9日订车,7月10日就出新款,贵2000块,多170公里续航,升级刹车助力等等,谁心里好受?明摆着受骗了。”他还称,“升级换代很正常,但是隐瞒要升级换代,把旧款卖给我们就不对。

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  从7月10日-12日,小鹏汽车及该公司董事长何小鹏微博下引来老车主一片骂声,12日何小鹏在微博上发布长文致歉并发布解决方案,但是老车主并不接受。7月13日,小鹏汽车G3 2019款车主集体维权事件爆发,广州、北京多地小鹏车主拉横幅维权,打出“欺诈车主”、“谁买谁后悔”、“侵犯消费者合法权益”等标语,他们的诉求几乎都是退车。同时,位于广州的小鹏汽车总部也被车主集体围堵。

理想汽车遭多位车主拉横幅维权 到销售门店讨要说法
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  老车主的诉求主要有三:1.更换续航更高的电池;2.免费置换长续航版;3.直接退车。7月18日,小鹏汽车为老车主提供两种选择方案,老车主可选其一:一是原先承诺的1万元复购补贴转换为10万小鹏商城积分,车主可用于购买精品、售后保养、充电等;二是购车3年内,小鹏将旧车以六折回购,车主只要补齐差价就可换购小鹏新车型。不过,老款G3车主对于小鹏汽车的解决方案仍然不满,试图通过法律途径解决问题。

  类似的事件也多次发生在特斯拉身上,此前多次降价的特斯拉就被贴上了“韭菜”的骂名,但是在特斯拉看来对产品售价调整属于正常行为。如今,这一情况出现在理想ONE车型上,在这件事情上,已有车主试图通过法律渠道去维权。

理想汽车遭多位车主拉横幅维权 到销售门店讨要说法

  法律人士认为,如果销售人员对于产品的介绍都是真实的,没有虚构其它事实,就很难在法律上判定为构成销售欺诈。同时,要想组织证据证明销售人员主观故意隐瞒事实也并不容易。

  如何处理技术升级、产品迭代以及与消费者之间的关系,将是造车新势力亟待解决的难题。中国汽车流通协会副秘书长罗磊表示,在这一点造车新势力需要跟传统车企学习,传统车企在新车上市之前有足够的酝酿时间,包括在市场上不断推送新产品即将上市的消息,同时老产品给新产品让路,包括价格上也要让路。

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