Snap消费者AR报告:超1亿人用AR购物,大幅提高购买转化率

  Snap消费者AR报告:超1亿人用AR购物,大幅提高购买转化率

  来源:青亭网

Snap消费者AR报告:超1亿人用AR购物,大幅提高购买转化率

  前不久,Snap在第三届年度合伙人峰会上公布了关于Snapchat平台的大量新数据,包括:用户平均每天使用该应用达30次,全球日活用户已经突破2.8亿人,月活用户突破5亿人,全美每两个智能手机用户中就有一人使用Snapchat,平均每天Snapchat AR滤镜使用次数突破50亿,等等。

  据青亭网了解,Snap近期与德勤合作,对2021年全球消费级AR市场进行了深度调查,并发现更多有趣的数据,报告中调查了AR应用趋势,以及对于营销行业的意义、什么样的AR互动和内容更能满足消费者期待。这份报告针对来自15个国家的超1.5万名消费者进行调查,内容涉及AR应用趋势,以及AR营销对于游戏、购物、社交、媒体、娱乐等行业的意义。那么,这份调查报告都公布了哪些发现呢?感兴趣就一起来看一下吧。

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  实际上,随着Facebook、苹果等大公司在AR工具上持续投入,未来这项技术可能会成为重点发展方向之一,同时C端AR眼镜的未来也同样令人期待。面对AR不断发展的趋势,Snap也将成为未来AR市场的重要角色之一。Snap表示:消费者喜欢AR体验,而品牌方可通过AR来提升与消费者之间的互动,进而促进营收。目前,AR已经在影响人们购物的流程,已经有超过1亿消费者曾经在网上、线下店里用AR来购物,其中有94%计划在明年继续使用AR来购物。

  细节方面,AR可以为消费者提供虚拟试用、3D可视化等,AR已经明显成为线上购物的关键附加功能,通过这种广泛的应用,将有塑造新的消费者行为,从而推动AR在更多样化垂直领域的应用。

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  Snap预测,根据当前AR应用的增长趋势来看,AR在接下来几年中将更加有影响力。随着21世纪00年代中期移动设备使用率增长,也推动了AR应用规模,预计在2025年之前,全球将有75%的人成为常规AR用户(几乎是全部的智能手机用户),规模预计43亿人,其中大部分为80后、90后、00后。

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  此外Snap还在报告中预测了未来AR的发展时间线,包括大概在什么时间人们对于AR的看法会从玩具转变为科技工具,直到最后实现普及。

  Snap认为,AR已经进入一个拐点,在这个节点中,消费者显示出对于AR的积极反馈,同时AR市场还存在广阔机遇。目前,AR已经应用于电商、搜索、移动端等场景。

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  目前,AR应用已经渗透到日常生活中,73%受调查者认识AR,但对于AR的定义并不明确。此外还发现,61%受调查者用AR来社交,AR最大的驱动力是娱乐,65% AR用户用这项技术来娱乐,而且大多数是通过社交应用接触到AR。

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  Snap还认为,AR已经在逐渐接近普及,76%受调查者希望将AR作为一种实用的日常工具来使用。此外,每4个受调查者中有3位认为AR对自己有用。也就是说,大多数认为AR是一种实用工具,而未来当AR变得将随处可见,才会更接近普及。目前,只有50%的AR用户认为AR内容足够常见。

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  此外还发现,今年体验AR产品试用的次数比去年更多的人中,Snapchat用户是非Snapchat用户的三倍。

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  通过AR与产品互动,转化率可高达94%,同时还能增强消费者购买信心,以及增强品牌与用户之间的关系。Gucci品牌与客户互动部门副总裁Robert Triefus表示:AR广告的转化率高的令人惊喜,因此我们将加倍投入AR内容开发,以驱动电商业务。

  Snap认为,营销人员和品牌可以期待接下来将出现的完整AR生态,经验丰富的设计师和开发者将与内容平台合作,通过AR来重塑消费体验。AR将解决困扰品牌几十年的营销推广问题,而且AR将带来无尽的创作可能性。

  一些关键发现:

  1)AR将带来全新的购物和交互方式,可帮助品牌提升消费者参与度、优化消费体验、提升收益。

  Snap摄像平台高级副总裁Eitan Pilipski表示:目前已经有大量爱好者和专业人士在使用AR,利用Snap的AR平台进行创作,并学习相关知识。

  Snap CEO Evan Spiegel则表示:Snap在AR拍照技术上的技术投入,已经初见成效。目前,使用Snapchat AR滤镜的平均日活用户超过2亿人。

  2)年轻、具有团体取向的家庭(规模更大的家庭)正在驱动AR发展。

  与中老年群体相比,Z时代/千禧世代的年轻人中有71%经常使用AR,而中老年群体中20%更看好AR的实用性。此外,人数更多的家庭中有89%更倾向于长时间使用AR,超过人少的家庭。

  3)科技发展也在推动AR普及,美国AR相关专利在过去十年中增长了3倍多。

  4)AR对于品牌的影响:很多人通过AR预览来帮助网购,这一趋势还将持续。

  Snap认为,AR购物是全新的消费体验,这一点不容忽视。接受这种改变的企业将抓住未来市场的支配权。

  Snap设计创新部门的Andrew McPhee表示:过去,广告为了得到关注而影响你的生活,而现在,品牌可通过AR为消费者提供可互动的定制化广告内容,消费者可以通过AR广告来创作自己的内容,趣味性、社交性足够强。

  5)AR吸引消费者注意力,是非AR广告视觉吸引力的二倍,而且给人印象更深,可获得消费者更强烈的反馈。

  经常与家人和好友通过AR互动的消费者中,50%更有可能关注AR广告中的品牌。

  6)AR拉近品牌与消费者之间的距离,41%受调查者表示更愿意考虑推出AR内容的品牌。

  此外,56%消费者认同AR让他们更有信心的网购,过半数受调查者倾向使用AR查看产品,模拟线上试用。同时,每4个消费者中有3人愿意为支持AR预览的产品支付溢价。总之,AR试用可将退货率降低25%。

  7)社交场景在驱动AR普及,人们愿意与其他人分享AR广告体验。

  其中,Z世代人群中有33%通过好友和家人发现AR广告,而千禧一代中有35%,X世代人群中有39%,说明AR广告滤镜的可分享性一定程度上有助于推广。

  此外,54% Z世代人群认为简化AR广告分享方式足够重要,有同样想法的还包括64%千禧一代,63% X世代。

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  8)AR使用率在快速增长,消费者平均每日生成AR照片和视频超45亿次,预计在2015年达到176亿次(预计复合年增长率高达40%)。

  其中,仅Snapchat平台的用户,平均每日使用AR的总时长高达5亿分钟。

  9)消费者看好AR的实用性,受调查者中有74%相信AR在5年内会变得更加有用、更重要。

  此外,67%消费者主要在室内使用AR,其中74%用AR来社交,55%用AR玩游戏,52%用AR来观影和娱乐,41%用AR购物。

  明年,消费者计划将AR用于4个关键场景:50%希望用AR提升娱乐观影体验、46%希望用AR提升购物体验,41%希望用AR提升游戏体验、35%希望用AR提升社交体验。

  10)82%消费者通过社交平台了解到AR,他们使用AR的原因包括日常生活常用、有趣味性、有辅助作用、随处可见等等。

  Wayfair研发部门总监Shrenik Sadalgi表示:未来,当AR和视觉计算成为自然的搜索引擎、学习平台和信息可视化媒介,便会更加普及。

  11)实用性将成为未来AR应用的驱动力,受调查者看好的AR实用场景包括:医疗康复、提升工作效率、指示指导、导航、电视与体育、学习。

  总之,加速AR普及的驱动力将包括:1)用户的AR创作欲望;2)对AR辅助功能的需求;3)AR的远程功能;4)趣味性。而延缓AR普及的痛点将包括:1)缺少内容;2)有限的应用场景、有限的开发者和创作者生态;3)用户阻力。

  越来越多的AR用户成为AR创作者,尤其是Snapchat用户成为AR创作者的几率是其他平台的1.5倍(63% Snapchat用户曾利用工具创作AR,而非Snapchat用户中只有40%曾创作AR)。目前,Snapchat已经有超过15万AR创作者,共累计创作150万个AR滤镜。

  此外,64% AR用户认为AR为创造性带来更多可能,而53%认为自己已经成为日常的AR内容创作者。

  报告中还调查了疫情对于电商和AR业务的影响,其中零售客户体验网站编辑Judy Motti表示:随着疫情发展,利用AR来营销的零售商与消费者的互动提升19%,利用AR来购物将转化率从不用AR提升了90%。

  内容方面,49%消费者希望通过AR来了解产品更多信息,42%希望通过AR来查看使用指南。

  德勤认为,具有影响力、吸引人的AR内容将覆盖4大应用场景,即:V(视觉与可视化)I(指导与信息)C(社交与协作)E(娱乐与互动)。细节方面,V指的是将AR用于试穿、家具预览等等,I指的是AR使用指南、C指的是AR远程协作和线上会议、E指的是AR直播和游戏等等。

  总之,AR滤镜已经从广告营销、娱乐、社交等多方面渗透至消费者日常生活中,这种全新的媒介将有助于进一步强化品牌与顾客之间的关系,提升产品和服务的体验感。

 

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