58同城&贝壳事件:中介底色和互“锤”之下的生存之道

  58同城&贝壳事件:中介底色和互“锤”之下的生存之道

  来源:纵横Plus

  真反垄断还是公报私仇?

  近日,58同城炮轰贝壳事件,闹得沸沸扬扬。事件不仅掀开反垄断大幕的一角,同时也透出在中介市场刀光剑影的背后——中介底色和互“锤”之下的生存之道。

  4月10日,58同城CEO姚劲波发布了一条朋友圈,内容大意为要求国家以反垄断法为依据对贝壳找房处以40亿的罚款,并且公布了实施垄断的证据。

8同城&贝壳事件:中介底色和互“锤”之下的生存之道"
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  图片来源于姚劲波微博

  姚劲波在朋友圈中贴出两张图片,据图片显示,“贝壳找房对部分房源实施强制性独家代理,把明目张胆的二选一包装成自愿”。

  意思就是,在贝壳找房的新房页面前几名中首先列举了数个“独家房源”,这些房源房价都呈现上涨趋势。而非独家房源排名靠后,房价几乎没有变化。

  这就意味着贝壳找房充分发挥手中独家房源的价值,上涨房价,颇有“坐地起价”之嫌。

  另一张图片涉及的合同则显示,如果渠道商和贝壳达成独家合作,其分佣比例最高可达85%;如未能达成独家合作,其比例将会相应减少5%-15%不等。同时,“仅为贝壳提供新房项目的渠道销售服务”这句话也有很大的垄断嫌疑。

  本次58同城发难劲敌贝壳找房,姚劲波自称此举目的为“行业更公平,老百姓买房更简单”。然而事实上,姚劲波此举的目的究竟真是出于正义,还是借机算计老对手贝壳找房,抑或是为旗下品牌安居客上市造势?让人不得不怀疑。

  在房产中介的江湖中,中介彼此间互相发难,巨头交锋,你死我活。

  对于58同城来说,本次“发难”贝壳也并非首次,其二者之间的深层次嫌隙由来已久。

  01 二者“互锤”,嫌隙由来已久

  二者的嫌隙要从2017年开始说起。在2017年乌镇互联网大会过后的饭局上,左晖与姚劲波开启了对于自身未来发展模式的讨论。左晖领导的链家地产是全国第一大线下地产中介公司,姚劲波领导的安居客是全国第一大线上房产APP信息平台。

  彼时,二者相辅相成,一个拥有线下资源,一个拥有线上平台,姚劲波认为安居客与链家可以形成一套完整的O2O运营体系。

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  但左晖认为,安居客凭借线上资源只能带来客源,线下实体看房、办理手续的实际成本都需要链家来出。于是左晖当即决定自立门户,于2018年创立贝壳找房,自此开启了与姚劲波水火不容的竞争。

  是年链家推出贝壳找房,对58同城、安居客造成了巨大的威胁。6月,在姚劲波的呼吁下,58同城与安居客集结我爱我家、中原地产、21世纪不动产、麦田房产等10家地产服务业开展 “真房源誓约大会”,颇有指桑骂槐之意,暗指贝壳找房房源真实性有待商榷。

  之后姚劲波的“反壳联盟”行动于各地风风火火地展开了。百余家房地产中介机构代表以反对垄断,抵制不良竞争为口号签署了《反壳联盟条约》。

  贝壳找房自此被群起而攻之。

  视线转回到此次举报事件之中,姚劲波还在推文的最后表示:“58安居客今年将作为挑战者全面进入新房交易领域”,谁都能看出来其中不仅包含着巨大的个人情绪,也有假公济私,借反垄断名义重击贝壳的强烈意图。

  那么姚劲波如此费力为难贝壳的原因还有什么?58同城为何对贝壳穷追不舍?

  明眼人都能轻易地看出,姚劲波此举实际是想借近期国家反垄断的东风压制竞争对手贝壳。

  就在4月10日,市场监管总局因阿里巴巴实施“二选一”垄断行为,对其处以2019年中国境内销售额4557.12亿元4%的罚款,共计182.28亿元。一波未平一波又起,姚劲波趁热打铁,顺势将贝壳推上风口浪尖,推动贝壳成为继阿里之后的第二个反垄断目标。

  姚劲波自身也清楚地知道,58同城安居客与贝壳找房,二者之间还存在巨大差距。

  首先,在交易总量和营收数量上,贝壳2020年704.8亿元的营收中53%来自于新房业务,而安居客甚至达不到贝壳的5%。

  其次,从营收规模来看,2020年安居客营收80.5亿元,贝壳营收704.8亿元,是安居客的8倍多。仅凭二者的公平竞争,在短时间内安居客想要追赶上贝壳的脚步与其并肩,是难上加难。

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  “58同城,一个神奇的网站。”相信不少人至今还对这句广告语耳熟能详。2011年58同城聘请杨幂作为自己的代言人,大街小巷都回响着这句洗脑的广告词。但如今已过去近十年,58同城早已不再神奇,反而呈现了衰落之势。

  回想58同城历史上真正的“巅峰时刻”其实出现在2015年。是年58同城收购了中华英才网,收购了安居客,合并了赶集网43.2%的股份。

  汇集了如此雄厚的财力、实力,58同城成功登上了中国规模最大房产类信息网络分发平台的巅峰。

  唯有创新才是企业的生存之道,当时事业正得意的姚劲波怕是忘了这个道理。也正因为姚劲波一味地只顾兼并、合并来扩展企业项目而非打破桎梏勇于创新,导致58同城迅速失去发展动力,营业收入一降再降,还因虚假信息泛滥受到了部分非议。

  根据58同城财报数据显示,2015年其总营收为44.78亿元,同比增长169.8%。2016年,58同城的收入增速跌至69.5%。2019年,公司营收同比增长仅为18.6%。2020年,第一季度营销额同比下滑15.5%。

  上文提到,58同城当下最令人诟病的,是其虚假房源的泛滥。“假房源、黑中介、虚假宣传、拖延押金、泄露用户隐私”等问题蜂拥而至,降低了58同城在消费者心目中的可信赖程度。

  归根结底,58同城的没落不仅仅因为竞争对手贝壳的崛起,更多还是因为58同城自身就存在着不可忽视的缺陷。

  对手贝壳找房正是看准了这一点,在房地产行业内率先提出“真实存在、真实在售、真实价格、真实感知”的真房源标准,确保其平台上所有房屋的信息来源真实可靠,保证给予消费者最基本的真实信息。

  姚劲波与左晖二人作为直接竞争对手,在平日里也针尖对麦芒,两人之间的战火硝烟味弥漫在每一次对话的交锋之中。

  就在姚劲波组织真房源誓约大会的当天,左晖发布朋友圈:“此时的北京,乌云密布。有会解天象的吗?”姚劲波回:“相由心生啊,我看的是阳光明媚。”二人明争暗斗,互不相让。

  但此次面对姚劲波的公然开炮,贝壳的回应显得有些轻描淡写——“自创立起,贝壳坚持依法经营,完善合规体系,以科技驱动行业良性发展。”

  相比之前,与姚劲波不甘示弱地开呛过的贝壳董事长左晖此次选择了沉默,一部分原因很可能是,目前贝壳确实存在着一些问题。

  02 贝壳一马当先,难逃垄断嫌疑

  贝壳之所以被安居客视为头号竞争对手,最重要的原因之一是贝壳自身用O2O方法做了找房平台中第一个吃螃蟹的人。

  贝壳将线上的信息服务与线下的服务机会融合在了一起,将线下的每一套房屋数据、资料整合成了网上资源,构建自身的网络社区。同时其配合线下房屋资源形成了一个贝壳找房独有的网络化房产中介。这种做法使得贝壳找房凭借着真房源赢得了顾客的信赖。

  贝壳能成为线上找房平台的翘楚,当然还有另外原因。其对手58同城最令人诟病的就是其部分虚假的房源信息。58同城发布房源信息的最大目的是吸引客源而非真正地展示信息,平台会不经审核直接发布各种价格低廉的房源信息。

  如此一来,陈旧或者已被变更的信息凭借着低价继续提供给客户,从而汇集成了虚假房源。

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  而贝壳前身链家拥有着海量的房源基本信息,全部提供给顾客,以帮助其更快地进行购房决策;同时贝壳内部采取惩罚机制,与人员监管配合,最大限度保证房源信息的真实性。

  所以,以58同城、贝壳两者为代表的竞争模式也完全走向了对立,贝壳则大有走向主流和垄断的趋势。

  证据已爆出,如果此事属实则贝壳找房的行为比前车之鉴阿里危害更大。房住不炒、租房黑幕、长租公寓爆雷等住房问题频频浮出水面,在当下的大环境下确实能够促进相关部门对于此事的重视。

  但贝壳作为找房平台的互联网巨头企业,无论是从业务覆盖领域还是企业规模来说,都有充足的理由被怀疑具有垄断嫌疑。此事一出是否能反映出中国房产中介目前的行业现状——大鱼吃小鱼,小鱼吃虾米呢?

  03 国内房地产中介的生存之道

  在市场刀光剑影的背后,透出的中介底色,即大鱼吃小鱼的生存之道。

  2015年3月1日,58同城收购平台安居客。3月2日,链家地产合并德佑地产一举成为当时国内最大的地产中介公司;3月12日,链家开放互联网平台合作易家地产。

  六年过去了,国内房地产中介合作、并购、兼并的趋势有增无减。房地产服务业在贝壳找房等企业的推动之下,加速了对互联网概念的实践和运用。

  “求变意味着求赢“,中介行业的竞争日新月异,愈加激烈。自2015年来国家加紧对房地产行业的调控,众多中小型地产中介公司迫于经济压力被大型公司收购。

  有人认为,财力雄厚的地产大中介公司将持续并购或拉拢“小鱼小虾”到自己的阵营,为的就是要实现向外扩展式增长和迅速垄断市场的目的。

  易居房地产研究院研究员严跃进曾说过,中介机构的并购反映了小型中介机构主动转型的危机感。中介机构的并购大多为横向并购的模式,即对同类型、不同规模的中介企业进行合并,从而实现企业规模短期内扩大。

  而贝壳的不断壮大,原因之一就是凭借着自身的运营模式和网络信息社区的优势,吸引众多同行归入门下。

  但并购背后,也存在着一系列的问题。对于品牌未来如何存续,以及哪个合作方占主导,始终存疑。且合并后是否能扩大业务规模和提高盈利水平,也还需要进一步进行探讨。

  姚劲波提供的证据将会成为判断贝壳找房是否真正垄断的关键。但无论业界同行如何评价姚劲波“借刀杀人“、”落井下石“,这一举动也会促进监管部门对贝壳以及当下“二选一”等涉嫌垄断行为的进一步调查。

  当下严惩的“二选一”模式的定义是,某平台强势地推出在具体经营方面提出的一些损害消费者与平台利益的霸王条款。

  毫无疑问,这种行为确实需要有关部门进行大力监管,以促进市场公平竞争,长远发展。对于消费者来说,也能更加合理地维护自身的利益,拥有更多选择机会,避免成为被资本收割的韭菜。

  但想要真正促进企业良好循环,不能仅靠孩子气地揭发检举,还要从反省自身开始做起。反垄断的监管必不可少,企业自律也是促进整个行业向上发展的重中之重。

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