苹果”降频门”赔款差异化 律师:中国消费者可集体诉讼

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  原标题:苹果“降频门”赔款差异化 律师建议中国消费者起诉

  来源:证券日报

  本报记者 谢若琳

  苹果故意让旧款手机越用越慢?

  耗时2年的苹果“降频门”终于尘埃落定。苹果公司与集体诉讼等用户和解,根据美国法庭的公开文件,购买iPhone7以及更老型号的苹果手机用户有资格获得赔偿,赔偿总额不低于3.1亿美元(折合人民币约21.52亿元),消费者平均获赔金额约为25美元(折合人民币约174元)。

  值得一提的是,这笔赔偿与中国的手机用户无关。

  北京市中同律师事务所合伙人赵铭在接受《证券日报》记者采访时表示,海外用户在美国进行的是集体诉讼,最终双方和解而达成赔偿,因此赔偿针对的是美国的用户。

  他认为,苹果手机的中国消费者可以借鉴国外用户的做法,通过集体诉讼的方式起诉苹果公司。

  “降频门”事件,最早发现于2017年,当时有用户发现自己的iPhone无缘无故地变得卡顿,将该问题发布在论坛上,随后有同样反映的用户越来越多。于是,有声音质疑,苹果为了提高新款iPhone的销量,故意使得旧款iPhone卡顿。

  当时,苹果回应称,老款iPhone的卡顿是因电池老化导致,性能限制能够减缓电池的损耗和使用寿命。

  显然,官方回复没能服众。2017年12月份,有消费者提出集体诉讼,也被称为“历史上最大的消费者欺诈案之一”。

  对此,2017年12月28日,苹果发布公开信致歉,并将iPhone6及更高版本的电池更换价格降至29美元。

  这并未平息消费者的怒火。截至近日,苹果公司才与诉讼的消费者和解。根据双方的和解协议,苹果公司同意支付赔偿金,但否认存在不当行为。

  不过,苹果公司仍需向消费者支付每部iPhone25美元的赔偿金,这一金额可能随着符合索赔条件的iPhone数量进行上下浮动,最低总支出为3.1亿美元。

  此项和解的适用范围包括基于iOS10.2.1或更高版本操作系统运行的iPhone6、iPhone6Plus、iPhone6s、iPhone6sPlus、iPhone7、iPhone7Plus或iPhoneSE的美国用户,还涵盖了2017年12月21日之前基于iOS11.2或更高版本操作系统运行的iPhone7和iPhone7Plus的美国用户。

  与此同时,苹果公司因“降速门”也在法国面临官司。法国消费者保护机构上月证实,苹果公司已同意就类似集体诉讼向消费者赔偿2500万欧元(约合人民币近2亿元)。

  关于中国用户的权益。赵铭表示,苹果手机人为降速,侵害了消费者那些权益。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,苹果公司未告知且未取得用户同意的情况下,擅自通过系统升级降低用户手机性能,侵犯了中国消费者的知情权。

  2018年上海市消费者协会曾经为此事向苹果公司发函,要求苹果公司对降速门做一个解释,后来苹果公司予以了回复。但截至目前,我国还未有个人、集体或各地消协通过法院向苹果公司提起民事诉讼。

责任编辑:蒋晓桐

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