方大特钢:以优质服务赢得客户

  日前,从东风商用车有限公司2021年度供应商大会上传来好消息,方大特钢被东风商用车评为“2020年度最佳供应商”称号,这是该公司连续第二年荣获此项荣誉。

  该公司一直坚持以市场为导向,以客户满意为标准,致力于打造具有竞争力的弹簧扁钢、汽车板簧、易切削钢精品生产基地,深入推进“产、销、研、用”一体化管理,实现钢铁产品“私人定制”,不断提升企业核心竞争力。

  满足需求,为客户量身定制产品

  该公司坚持“用户的需求就是努力的方向”的质量理念,加强市场调查和用户走访,全面了解用户需求,并实行“一户一策”,为用户提供个性化服务。

  根据市场需求变化,方大特钢在当初流程式、批量式生产的基础上,逐步向个性化、差异化的钢产品供应商转型,企业持续加大研发力度,并引进研发人才,成立特种棒线研究室,着手研发高端特殊钢产品,更好地为客户量身定制产品。据方大特钢2020年三季度报告中显示,报告期内该公司研发费用同比增长80.85%,主要系研发项目增加所致。

  针对建筑用钢方面,因高强钢筋对提高钢筋混凝土结构综合性能、推动重大工程技术进步、提高建筑结构安全性、促进钢铁产业结构调整和节能减排等方面具有重要意义,近十年来得到国家住建部、工信部联合大力推广,该公司顺应国家政策和标准导向,积极推进钢筋产品升级换代,不断开发和储备高强钢筋生产技术,成功开发了HRB500E高强钢筋,并实现批量生产供货,目前又开展HRB600等更高强度等级钢筋的开发和技术储备。

  此外,该公司自主研发的1800~2000MPa单片簧及导向臂用超高强度且具有良好塑韧性、抗冲击性能的弹簧扁钢成功批量应用于某知名商用车空气悬架导向臂,替代美国进口产品;开发的新型高强度弹簧钢,迎合了汽车轻量化发展趋势,在市场上受到客户的广泛亲睐;重点研发的高质量新型弹簧钢,通过商用车“国六”车型的道路验证并批量生产供货,助力国家排放标准由“国五”向“国六”的切换。

  确保质量,让客户无后顾之忧

  方大特钢始终推行“全员、全流程、多维度、多角度”的质量管理模式,强化内部管理,实行下道工序对上道工序质量追索,形成质量倒逼机制,促进各工序质量精准控制能力提升和工序间质量联动,从而以优质产品赢得客户信赖和支持。

  该公司相关负责人坦言,长期以来在与国内汽车生产企业的合作中,始终坚持“诚信为本,合作共赢”的经营理念,紧随汽车发展战略,以客户为中心,不断提高服务意识,在产品研发、质量保障、售后服务等方面实现无缝对接。

  今年质量月期间,该公司迎接东风汽车底盘系统有限公司到企业针对弹簧扁钢产品进行质量管理体系审核,审核组从产品开发的策划与落实、过程开发的策划与落实、原材料供应商管理、人员管理与素质培养、生产设备、质量控制、运输与贮存管理、缺陷分析与纠正、持续改进、服务与顾客满意等方面开展审核工作,对方大特钢质量体系管理工作给予充分肯定,并从汽车行业质量管理体系角度提出相关建议。

  对于客户提出的意见建议,方大特钢当即表示,将依据标准要求,进一步改进和完善质量管理体系,促进质量管理体系高效运行,助推企业迈向高质量发展。

  此外,方大特钢还以双贏的模式巩固供应平台,注重保护利益相关方的合法权益,从商务层面提升产业链的上游服务竞争力。坚持以市场为导向,坚持差异化战略,坚持弹扁优先战略不动摇,坚持优特钢协同发展;科学合理的安排好生产,做好产品的保供,提高客户订单的反应速度以及质量异议处理的工作质量,并帮助客户进行工艺攻关,解决客户技术难题。(段文海)

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